Pour annuler rapidement votre abonnement, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance. Nous vous répondrons dans les 48 heures.
Les étapes sont différentes selon les plateformes. Veuillez sélectionner la plateforme de paiement sur laquelle vous avez passé votre commande, puis suivez les instructions pour annuler votre abonnement.
1. Comment annuler l'abonnement pour la plupart des commandes PassFab
Si votre numéro de commande est au format T + 19 chiffres (par exemple T1234567890123456789), ou si votre facture ressemble à celle présentée ci-dessous, contactez directement l'équipe d'assistance PassFab pour obtenir de l'aide concernant l'annulation de votre abonnement. Voici une capture d'écran de la facture à titre de référence :
2. Comment annuler un abonnement sur Paypal
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte PayPal sur www.paypal.com.
- Cliquez sur l'icône Paramètres.
- Cliquez sur Paiements.
- Sous "Paiements préapprouvés", cliquez sur Gérer les paiements préapprouvés.
- Sélectionnez le marchand dont vous souhaitez annuler l'accord et cliquez sur Annuler.
- Cliquez sur Annuler le profil pour confirmer votre demande.
Vous pouvez en savoir plus sur la page d'assistance de PayPal :
Assistance PayPal3. Comment annuler un abonnement PassFab acheté via Google Play
Si vous avez acheté une application Android PassFab via Google Play (format de commande : GPA.1234-1234-1234-12345), veuillez contacter l'équipe d'assistance PassFab pour annuler votre abonnement. Vous pouvez également l'annuler manuellement en suivant les étapes ci-dessous :
- Ouvrez Google Play sur votre appareil et accédez à Abonnements.
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler et appuyez sur Gérer.
- Appuyez sur Annuler l'abonnement.
- Sélectionnez un motif dans la fenêtre de confirmation.
- Appuyez sur Continuer pour confirmer l'annulation.
Conseils :
La désinstallation d'une application Android n'annule pas votre abonnement. Si vous annulez un abonnement, les paiements déjà effectués ne seront pas remboursés. Une fois annulé, l'abonnement ne pourra pas être restauré, mais vous pourrez vous réabonner à tout moment.
Pour plus d'informations, consultez : https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
4. Que faire si ma commande a été renouvelée automatiquement ?
En raison de restrictions du système, les frais d'abonnement facturés ne sont pas remboursables. Avant de passer à la caisse dans le panier, vous verrez que le plan d'abonnement est "Renouvellement : Automatique". Et avant que la commande ne soit renouvelée, la plate-forme de paiement enverra un e-mail de notification au préalable, afin que vous ayez encore la possibilité d'annuler votre abonnement.
Nous ne savons pas si vous avez ignoré ce type d'e-mail ou s'il a été étiqueté comme SPAM. Pour ces raisons réelles, il n'est pas remboursable une fois la commande renouvelée.
Pour éviter tout paiement récurrent, veuillez annuler l'abonnement en temps voulu. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.